티켓예매 이용안내

티켓예매문의 1599-9640
평일 09:00~18:00
토요일 09:00~13:00
일요일, 공휴일 휴무
취소마감시간
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공연일 취소마감시간
일요일~월요일 토요일 오전 11시
화요일~토요일 전날 오후 5시
공휴일 및 공휴일 다음날 공휴일 전날이 평일인 경우 오후 5시
공휴일 전날이 토요일, 일요일인 경우 토요일 오전 11시
  • 관람일 당일 예매하신 건은 취소/변경/환불 불가합니다.
  • 배송이 완료 또는 시작된 티켓의 경우 티켓이 티켓11번가 고객센터로 취소마감시간 이전까지 반송되어야 취소 가능하며 취소 수수료는 도착일 기준으로 부과됩니다.
  • 결제수단을 복수결제로 하신 경우에는 인터넷으로 부분 취소가 불가하오니, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

일부 공연의 경우 예매/취소 마감시간이 다를 수 있습니다.
이 경우 해당 내용은 공연별 상세 페이지에 명시되어 있으며, 이 내용을 기준으로 적용되는 점 유의하여 주시기 바랍니다.

취소/부분취소 나의11번가 페이지에서 직접 취소 가능한 경우
  • 웹 (PC, 모바일) 에서 현장수령으로 예매한 경우
  • 일반배송으로 예매했으나 배송준비중 (발권전) 인 경우
  • 티켓11번가 고객센터를 통해 현장수령으로 예매한 경우


티켓11번가 고객센터를 통해 취소 가능한 경우
  • 티켓11번가 고객센터를 통해 예매한 경우
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  • 반드시 취소 마감 시간 이전까지 티켓이 티켓11번가 고객센터에 도착 및 환불담당자와 전화가 되어야 취소가 완료 됩니다.
  • 티켓 반송 비용은 고객부담입니다.
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    (운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00 / 일요일, 공휴일 고객센터 운영 안함)
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